الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث [التاريخ]
الخلاصة
- نتحقق، ولا نرسل. يرى المالك وشركة الوساطة العقارية أنه تم التحقق منك، دون الاطلاع على مستنداتك، ما لم توافق على طلب محدد.
- موافقتك على كل مشاركة. كل مشاركة موافقة مستقلة لغرض واحد وجهة واحدة، ويمكنك سحب أيٍّ منها.
- تطّلع على كل اطلاع. كلما اطّلع أحد من خارج مفتاح على ملفك، يُسجَّل ذلك ويُعرض لك.
- بياناتك داخل الدولة. تُحفظ بياناتك في منطقة سحابية داخل دولة الإمارات.
- تُحذف عند انتهاء الحاجة إليها. تُحذف المستندات الأصلية فور اكتمال الخطوة التي تطلبتها.
- لا نبيعها أبداً. لا نبيع بياناتك الشخصية.
من نحن
تُشغّل مفتاح شركة [الاسم القانوني للشركة]، المرخّصة في [أبوظبي / سوق أبوظبي العالمي] بموجب الرخصة رقم [الرقم]، وعنوانها المسجّل [العنوان]. ويُقصد بعبارات «مفتاح» و«نحن» في هذه السياسة تلك الشركة.
نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية [و/أو لوائح حماية البيانات لسوق أبوظبي العالمي لسنة 2021، بحسب مكان تسجيل مفتاح].
للاستفسار عن هذه السياسة: miftah.co/contact. مسؤول حماية البيانات: [الاسم أو الصفة، البريد الإلكتروني].
البيانات التي نجمعها
لا نجمع إلا ما تحتاجه كل خطوة من خطوات انتقالك. وإذا أمكن إنجاز خطوة دون معلومة ما، فلن نطلبها منك.
من UAE PASS أو بطاقة الهوية الإماراتية
- اسمك، ورقم الهوية الإماراتية، والجنسية، وتاريخ الميلاد، ورقم الهاتف المتحرك، والبريد الإلكتروني، عند تسجيل الدخول عبر UAE PASS أو مسح بطاقة الهوية الإماراتية.
- مسح الوجه، ويُستخدم فقط للتأكد من أنك الشخص الوارد في بطاقة الهوية. تتولى معالجته الجهة المتخصصة في التحقق من الهوية؛ ونحتفظ بالنتيجة فقط، دون [صورة الوجه / البيانات الحيوية] [يُؤكَّد مع مزوّد الخدمة].
لإجراءات انتقالك
- عنوانك الجديد، والوحدة، وتاريخ الانتقال، وبيانات الإيجار، وشركة الوساطة العقارية أو المالك المعني.
- المستندات التي تتطلبها خطوة ما، مثل جواز السفر أو إثبات الملاءة المالية أو البيانات المصرفية. لا نطلبها إلا عند الحاجة، ونحذفها فور اكتمال تلك الخطوة.
- الخدمات التي تختارها، وتفضيلاتك بشأن الزيارات، وأي شخص تسمّيه لاستقبال الفنيين.
- توقيعاتك على المستندات التي توافق عليها عبر UAE PASS أو مزوّد خدمة التوقيع الإلكتروني لدينا.
المدفوعات
- مبالغ المدفوعات وحالتها. يتولى شريك الدفع لدينا، [اسم شريك الدفع]، التعامل مع بيانات البطاقة. ولا نحتفظ برقم بطاقتك أبداً.
عند استخدامك مفتاح
- معلومات تقنية أساسية، مثل نوع الجهاز والمتصفح وأوقات تسجيل الدخول، نستخدمها للحفاظ على أمان حسابك.
- الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها.
كيف نستخدمها
- للتحقق من هويتك والحفاظ على أمان حسابك.
- لتجهيز الخدمات التي تختارها: تسجيل عقد الإيجار، والكهرباء والماء، والتبريد، والغاز، والإنترنت، وتصريح الانتقال عند الحاجة.
- لحجز الزيارات وإطلاعك على ما يجري في كل خطوة.
- لتحصيل المدفوعات وتحويل مبالغ التأمين إلى الجهات المزوّدة المعنية.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية ومنع الاحتيال.
- لتحسين خدمات مفتاح، باستخدام معلومات مجمّعة لا تكشف هويتك.
- لإرسال عروض من الأنشطة التجارية المحلية القريبة من منزلك، بموافقتك فقط، وإلى أن تطلب التوقف.
موافقتك
لا توجد موافقة واحدة شاملة لكل شيء. ففي كل مرة نشارك فيها معلوماتك، تكون موافقة مستقلة لغرض واحد وجهة واحدة. فعلى سبيل المثال، مشاركة بطاقة الهوية الإماراتية مع المالك للحصول على موافقته موافقةٌ مختلفة عن مشاركتها مع جهة الخدمات لفتح حسابك.
نسجّل لكل موافقة ما وافقت عليه، والصيغة التي عُرضت عليك، ووقت الموافقة وطريقتها. ويمكنك الاطلاع على جميع موافقاتك في حسابك وسحب أيٍّ منها. وإذا أدى السحب إلى إيقاف خطوة قيد التنفيذ، نوضّح لك بجلاء أثر ذلك على انتقالك.
نحتفظ بسجل الموافقة حتى بعد سحبها، لنتمكن من إثبات حصولنا على إذنك وقت التنفيذ.
الجهات التي نشاركها معها
لا نشاركها إلا مع الجهات التي يتطلبها انتقالك، وبموافقتك فقط:
- المالك وشركة الوساطة العقارية. يرون افتراضياً نتيجة التحقق («تم التحقق من الهوية»، «تم التحقق من الملاءة المالية»)، دون مستنداتك. وإذا احتاجوا إلى مستند ووافقت على طلبهم، يُعرض عليهم مع اسمهم ووقت الاطلاع، ويُسجَّل ذلك.
- الخدمات الحكومية وجهات المرافق. لتسجيل عقد الإيجار وتوصيل الكهرباء والماء.
- الجهات المزوّدة التي تختارها. مزوّدو خدمات التبريد والغاز والإنترنت، لتجهيز خدماتك وحجز الزيارات.
- مورّدونا. الجهة المتخصصة في التحقق من الهوية، ومزوّد خدمة التوقيع الإلكتروني، وشريك الدفع، والخدمات السحابية وخدمات المراسلة التي يعمل بها مفتاح، بما في ذلك واتساب للأعمال ومزوّدو الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لتحديثات الانتقال التي تختار استلامها. لا نرسل مستنداتك عبر واتساب أبداً. ولا يجوز لهم استخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا.
- الأنشطة التجارية المحلية. فقط إذا حجزت خدمة أو طلبت عرضاً، وفي حدود ما يتطلبه الحجز. وتُميَّز قوائم الشركاء دائماً.
- الجهات الرسمية. حيثما يقتضي القانون ذلك.
البحث داخل مفتاح محدود: إذ لا يستطيع المالك أو شركة الوساطة العقارية العثور إلا على المستأجرين والوحدات التي يديرونها بالفعل. ويقتصر البحث برقم الهوية الإماراتية على موظفي مفتاح، ويتطلب سبباً موثّقاً، ويُسجَّل.
مكان حفظها
تُستضاف بياناتك في منطقة سحابية داخل دولة الإمارات، ولا تُنقل إلى خارجها [يُؤكَّد مع مزوّد الاستضافة والمحامي، بما في ذلك أي مورّد يعالج البيانات خارج الدولة].
مدة الاحتفاظ بها
- المستندات الأصلية (مثل صور الهوية ونسخ جواز السفر وإثبات الملاءة المالية) تُحذف فور اكتمال الخطوة التي جُمعت من أجلها.
- سجل انتقالك (ما أُنجز ومتى ومن قِبل من) يُحفظ لمدة [عدد] سنوات بعد انتقالك، للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
- سجلات الموافقة تُحفظ طوال المدة التي قد نحتاج فيها إلى إثبات حصولنا على إذنك.
- حسابك يُحفظ طوال استخدامك مفتاح، ويمكنك أن تطلب إغلاقه في أي وقت.
كيف نحميها
- تُحفظ بيانات الهوية في مخزن مستقل ومشفّر بمفتاح خاص به.
- لا يمكن لموظفينا فتح أي مستند إلا بسبب موثّق، ويُسجَّل كل اطلاع.
- تُحذف أرقام الهوية من أدوات المراقبة وتتبّع الأخطاء لدينا.
- تستخدم أنظمة الاختبار لدينا بيانات افتراضية، وليس بياناتك أبداً.
- تخضع أنظمتنا لفحص من جهات مستقلة متخصصة في الأمن [عند الإطلاق وسنوياً].
لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا تعرّضت بياناتك لاختراق، فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقك
يحق لك أن تطلب منا:
- إطلاعك على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتزويدك بنسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير صحيحة.
- حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها.
- إيقاف استخدامنا لها أو تقييده، أو الاعتراض على استخدام معيّن.
- سحب أي موافقة سبق أن منحتها.
يمكنك القيام بمعظم ذلك من حسابك، أو بمراسلتنا على miftah.co/contact. نرد خلال [عدد] أيام. وإذا لم تكن راضياً، يمكنك تقديم شكوى إلى [مكتب الإمارات للبيانات / مفوّض حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي].
مفتاح مخصص للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون 18 عاماً.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها مفتاح ليعمل، مثل إبقائك مسجّلاً الدخول. ولا نستخدم ملفات التحليلات إلا بموافقتك [يُؤكَّد قبل الإطلاق].
التعديلات والتواصل
إذا أجرينا تعديلاً جوهرياً على هذه السياسة، فسنبلغك عبر حسابك أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.
تواصل معنا على miftah.co/contact أو على [العنوان البريدي].